Betalning och återbetalning

Den här policyn förklarar hur beställningar av tjänster från Katapult Film & Television AB bekräftas och betalas och hur avbokningar och återbetalningar hanteras. Priserna för våra tjänster finns publicerade på den här webbplatsen; ingenting köps eller betalas på själva webbplatsen.

Offert och orderbekräftelse

Våra publicerade priser gäller för varje beställning. Om en tjänst prissätts efter mängd eller om webbplatsen visar en kostnadsuppskattning anger vi det slutliga beloppet skriftligen innan arbetet börjar, utifrån de uppgifter du lämnar. Ingenting avtalas eller betalas på själva webbplatsen: avtalet gäller från det att du godkänner vår skriftliga bekräftelse.

Om du vill reklamera

Är du missnöjd med vårt arbete, beskriv problemet skriftligen på [email protected] inom 14 dagar efter tjänsten, medan detaljerna fortfarande är färska. Vi tittar på saken och föreslår en rättelse, att tjänsten görs om, en delvis återbetalning eller en annan lösning som passar fallet.

Återbetalning och delvis utfört arbete

Återbetalningar görs till det ursprungliga betalningssättet inom 14 dagar från det att återbetalningen har avtalats; om betalningssättet inte längre kan användas för vi över beloppet till ett bankkonto som du skriftligen anger via [email protected]. Vi tar inte ut någon administrationsavgift. Har en tjänst utförts enligt avtal återbetalas inte priset för den, och för delvis utfört arbete betalar vi tillbaka det som inte har utförts, med avdrag för material- eller tredjepartskostnader som vi har kommit överens om i förväg.

Betalning av fakturor

Om inget annat har avtalats ska betalning ske senast 14 dagar efter fakturadatum, och godkända betalningssätt anges på varje faktura, som vi skickar till dig via e-post. Har förskottsbetalning eller delbetalning avtalats framgår belopp och datum av offerten. Förblir en faktura obetald skickar vi en skriftlig påminnelse och kan ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Ångerrätt vid distansavtal

Konsumenter som ingår ett avtal med oss på distans eller utanför våra affärslokaler har enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler i regel 14 dagars ångerrätt. Det räcker att skicka ett tydligt meddelande till [email protected] innan ångerfristen löper ut, och arbete som du redan har bett oss att påbörja ersätts då i proportion till vad som har utförts.